一次性讲清楚鼎富智能AI催收机器人产品功能

鼎富智能，作为神州泰岳（300002）旗下的人工智能业务主体，多年来深耕认知智能技术领域，凭借在NLP（自然语言处理）、ASR（语音识别）及大模型等方面的深厚积累，成功赋能数千家企业实现营销、服务、运营的智能化转型。在这一背景下，鼎富智能推出的AI催收机器人——“泰岳小催”，正以其卓越的性能和丰富的功能，引领催收行业的新变革。

“泰岳小催”的核心优势之一，在于其跨系统和工作流程的自动化能力。通过先进的预测式外呼技术，鼎富智能催收机器人能够精准把握催收时机，自动发起电话外呼，极大地提高了催收效率。同时，机器坐席模拟人工坐席的功能，使得“泰岳小催”在无需人工干预的情况下，即可完成与客户的初步沟通，有效降低了人力成本。更重要的是，“泰岳小催”能够在“0”开发的情况下无缝对接任何作业系统，实现人机高度配合，确保催收流程的顺畅进行。

在案件评估与分配方面，“泰岳小催”展现出了强大的数据处理和分析能力。它能够根据案件的性质、金额、逾期时间等多个维度，对案件进行高质量评估，并自动分配给最合适的催收人员或团队。这种智能化的分配方式，不仅提高了案件处理的效率，还确保了催收过程的合规性和专业性。

高并发呼叫中心是“泰岳小催”的另一大亮点。它能够同时处理大量呼叫请求，确保每个客户的催收需求都能得到及时响应。这种高效的呼叫处理能力，不仅提升了客户满意度，还进一步提高了催收作业的产能。

人机对练功能则赋予了“泰岳小催”不断学习和进步的能力。通过与人工坐席的模拟对话，机器人能够不断优化自身的语音识别、理解和对话能力，从而更加精准地把握客户需求，提供更加个性化的催收方案。

在垂直领域语音识别方面，“泰岳小催”展现出了极高的准确性。它能够准确识别客户的语音信息，并将其转化为文本，为后续的智能对话和案件处理提供有力支持。这种高精度的语音识别能力，不仅提高了催收效率，还降低了误判和漏判的风险。

语音理解与智能对话是“泰岳小催”的核心竞争力之一。它能够深入理解客户的语音信息，并根据上下文进行智能对话，为客户提供专业的催收解答和方案。这种人性化的对话体验，不仅增强了客户的信任感，还提高了催收的成功率。

拟人化语音合成技术使得“泰岳小催”的催收语音更加自然、流畅。通过模拟人类的语音特征和语调，机器人能够为客户提供更加亲切、友好的催收服务，从而有效降低客户的抵触情绪，提高催收效果。

RPA（机器人流程自动化）技术的引入，进一步提升了“泰岳小催”的自动化水平。它能够自动执行一系列预设的催收流程，如发送短信、邮件提醒等，从而减轻人工坐席的工作负担，提高整体作业效率。

AI全量质检功能则确保了催收过程的合规性和质量。通过对催收语音的全面分析，机器人能够及时发现并纠正可能存在的合规问题，确保每个催收行为都符合相关法律法规和行业标准。

“泰岳小催”凭借其跨系统自动化、高质量案件评估与分配、高并发呼叫中心、人机对练、垂直领域语音识别、语音理解与智能对话、拟人化语音合成、RPA流程自动化以及AI全量质检等八大核心能力，成功实现了8-10倍的开案效率提升、100%的全程合规以及坐席人均创佣50%以上的增长。这一系列产品功能不仅满足了多场景催收的需求，还为企业带来了显著的经济效益和社会效益。对于正在寻求催收智能化转型的企业而言，“泰岳小催”无疑是一个值得信赖的选择。