产品价值
高效触达用户

促进营销转化

降低营销成本

提升客户体验

产品介绍

智能交互,创造良好客户体验
AI语音机器人采用先进的自然语言处理技术,能够实现高度拟人化的对话交互,让客户感受自然流畅的沟通体验,提升满意度和信任感。
基于深度学习算法,机器人能够精准理解客户意图,提供个性化的回答和服务,满足售前、售中、售后、催收等不同场景下的需求,助力企业打造智能化客户服务。
稳定高效,有效辅助业务
支持10万+并发呼叫,确保在高流量时段依然保持稳定运行,满足企业对高性能和稳定性的严苛要求,避免因系统瓶颈导致的业务中断。
无论是主动外呼营销还是客户呼入咨询,AI语音机器人都能高效处理,支持双向沟通,满足企业多样化的业务需求,提升服务覆盖范围与效率。
依托丰富的线路资源和智能调度系统,保障通话质量稳定清晰,有效降低通话中断率,提升外呼成功率和客户接听体验。


安全合规,助力企业无忧运营
支持全量通话录音和实时质检,确保每一通电话都符合企业规范和安全标准,帮助企业规避风险,提升服务质量。
采用多重数据加密技术,严格遵循隐私保护法规,确保客户数据安全无忧,助力企业合规运营。
灵活部署,按需付费,
降低成本
支持云端和本地化部署,企业可根据实际需求灵活选择,快速上线,缩短部署周期,提升业务响应速度。
采用按账号坐席收费模式,企业可根据实际使用情况灵活调整资源,避免资源浪费,显著降低运营成本,实现高效投入与回报。

应用场景

语音呼入机器人
结合坐席工作台和呼入配置等功能,可用于客服等电话呼入场景。

电话智能外呼
语音机器人可广泛用于各种有智能外呼需求的场景,比如问卷调研、电话销售、客户回访等诸多场景。

人机协同作业
结合智能作业平台实时呼转等方式可以和人进行同步或异步协同作业。
产品功能

机器人管理
创建、配置、发布和下线等,对机器人进行管理操作。

空间看板
可查看总体数据、意图分析、对话流和会话记录。

知识管理
包括意图库、实体库、变量库、对话流库和标签库,对各类知识进行定义和维护。

语音场景
语音场景关联机器人,可设置语音识别和语音合成引擎以及录音包的使用。

录音中心
录制并上传话术录音,对真人录音进行管理。

运营平台
运营平台提供系列辅助工具,可进行模型迭代、知识库诊断、问答效果评测等。
客户案例

中国联通
日均拨打10万用户 | NLP意图识别准
中国联通利用大模型提供的满意度回访智能解决方案,通过语音机器人收集客户满意度,日均拨打10万用户,NLP意图识别准确率达到97%,客户满意度收集准确度达到95%,实现了从收集、分析到提升客户满意度的一体化服务。
