@所有企业,鼎富智能的DeepSeek适配版外呼机器人已上线,免费体验
2025-02-21 作者:鼎富智能
软件行业,正站在又一个关键拐点。
国产大模型DeepSeek强势崛起,凭借“低成本算力+高性能模式”,在各行各业掀起了生产力升级的热潮,也带来了前所未有的创新机遇。软件行业也不例外。
自2024年6月起,鼎富智能就在探索接入DeepSeek大模型的技术应用与创新,并整合集成了国内多种领先的基础大模型技术,实现了语音识别、语义理解、情感分析和智能决策的全链路优化,显著提升了外呼机器人的智能化水平和场景适配能力,为新客转化、外呼营销、老客回访、满意度调查等业务场景带来了显著的效率提升和成本优化。在金融、运营商、电商、教育、医美等行业中,DeepSeek强大的自然语言处理能力在智能营销、智能服务、智慧运营场景中应用效果显著。
PART01 技术融合,应用创新
01 深度理解:更优质的使用体验
DeepSeek大模型在自然语言处理(NLU)、上下文推理、情感分析等领域表现卓越。接入后,鼎富外呼机器人能够精准识别客户意图,无论是售前咨询、售后投诉,还是复杂场景下的多轮对话,外呼机器人都能够更准确地理解,灵活应对相对发散的对话,并生成流畅、自然的对话内容。
02 高效搭建:低成本、高适配的路径
对于客户的运营和部署来说,传统的方式需要花费大量的时间去构建知识库,并对机器人进行反复的优化和配置,并且不同的场景也需要重新配置,而利用大模型之后,这个时间被大大地缩短了。
“接入DeepSeek等大模型能力后,构建一个智能外呼机器人,只需要数小时级别的时间就可以达到原先一周的效果,甚至更好。”同时,大模型的场景迁移能力,将不同场景的训练成本成倍缩短,这不仅减少了客户部署等待时间,还显著提高了整体效率。
03 动态学习:持续迭代的智能服务
在实际的外呼业务中,每一次通话都是一次宝贵的数据积累机会。大模型能够对这些通话记录进行深入分析,挖掘其中有价值的信息,构建动态更新的智慧知识库。
从数据收集到决策优化形成闭环,数据不再是孤立的存在,而是成为了企业优化业务流程、提升服务质量的重要依据。
PART02 更多能力支持
除了核心的外呼机器人搭建能力,鼎富智能还提供贯穿智能外呼业务全生命周期的功能矩阵。从底层语音技术、通话分析到运营和业务支持,共同助力企业完成全流程智能化运营。
1.高拟真语音:先进的自然语言处理技术,能够实现高度拟人化的对话交互。
2.高并发外呼:支持10万+并发呼叫,确保在高流量时段依然保持稳定运行。
3.个性化服务:精准理解客户意图,提供个性化的回答和服务,满足售前、售中、售后、催收等不同场景下的需求。
4.通话全量质检:支持全量通话录音和实时质检,帮助企业规避风险。
5.支持双向沟通:无论是主动外呼营销还是客户呼入咨询,AI语音机器人都能高效处理。
6.可视化数据报表:详尽的数据报表功能,让企业能够根据实际业务需求,快速获取关键运营数据。
7.数据加密保护:采用多重数据加密技术,严格遵循隐私保护法规,确保客户数据安全无忧。
8.多种部署模式:支持云端和本地化部署,企业可根据实际需求灵活选择。
鼎富智能还在积极规划将DeepSeek模型融入更多场景中。依托自研算法与开放共赢理念,提供灵活方案和全方位服务,推动大模型普惠应用。未来,鼎富智能将深化生态合作,拓展大模型应用边界,助力各行业智能升级。